Champs


LIBELLE

U

O

OBSERVATIONS

Code



En lecture seule auto généré

Date




Sous garantie



En lecture seule, initialement le champ est vide

Si la date de dossier de réclamation < Date fin de garanti

  • Le système affiche sous garanti (En vert)

Sinon

  • Le système affiche hors garanti (En rouge)

Tranche


X

En lecture seule

Article



Sélecteur des articles

Client



En lecture seule

Date fin de garanti



En lecture seule,

La date affichée dans ce champ est calculé de la manière suivante :

Si date fiche technique est vide

  • Date fin de garanti = Date octroi de titre foncier (à partir de la tranche) + Durée de garanti (à partir de la tranche)

Si la date fiche technique est paramétré

  • Date fin de garantie = Date octroi de titre foncier (à partir de la tranche) + Durée de garanti (à partir de la tranche)) + Date fiche technique +  Durée de garanti supplémentaire (à partir de la tranche)

Remarque : Si la date octroi de titre foncier est vide, le système prend la date début des finalisations comme une date repère de début de service après-vente.


Remarque : S’il y a un décalage entre la date fin de garanti et la date fiche technique, cette période sera considérer  sous garantie.

Origine


X

Liste déroulante des origines

Responsable SAV



Liste déroulante de personnels, par défaut le système charge le responsable SAV qui a été affecté dans le paramétrage de la tranche.

PV N°




Date du PV




Dans le cadre d’une réception



Si la réclamation est faite par le client, la case « Dans le cadre de réception » doit être sélectionnée.

Liste des réclamations



La liste visualise les détails de réclamation :

  • La date de réclamation
  • Le statut
  • L’emplacement
  • La catégorie
  • Le type
  • Le fournisseur…

Encore, dans cette liste on peut faire les actions suivantes

  • Ajouter une réclamation
  • Éditer une réclamation
  • Supprimer une réclamation

Remarque: Si on clique sur « Ajouter » et les champs du masque de réclamation ne sont pas enregistré le système affiche un message « Vous devez enregistrer vos modifications avant cette opération. Voulez-vous continuer ? »

 

  • Si on clique « oui », le système enregistre les modifications et il affiche le masque de définition des réclamations de la figure ci-dessous
  • Si on clique « Non », le système le système ferme la fenêtre.


Actions


LIBELLE

OBSERVATIONS

Ajouter

GEN0008

Supprimer

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Cliquer

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Double cliquer

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Enregistrer et fermer

GEN0002

Rafraîchir

GEN0003

Fichiers attachés

GEN0004

Actions

GEN0005

Annuler et fermer

GEN0006

Champs spécifique

GEN0007

Audit

GEN0020



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